Il a été imaginé une solution chatbot sur WhatsApp, disponible 24h/24 et 7j/7, en Français, en Anglais et en Italien qui puisse répondre aux questions les plus fréquentes mais aussi, informer les usagers des éventuels retards/interruptions de service en poussant de l’information.
Témoignage de Sarah (Responsable Digitale) RATP: Forte de sa capacité à mobiliser ses collaborateurs, de sa souplesse et de son adaptabilité à nos contraintes, OUIcoding a su accompagner le prototypage de ce projet de bout en bout et ainsi nous mettre à disposition une solution digitale avec un impact potentiel considérable sur l’expérience voyageur.